GrandBlog: април 2011

21 април 2011 г.

Астрономическа снимка за днес: 21.04.11

Разяснение: Близо до "Голямата мечка" и заобиколено от звездите на "Ловуващите кучета" това небесно чудо е открито през 1781г. от френския астроном Пиер Мечайн. По късно е добавено към каталога на неговия приятел и колега Чарлс Месиер, като М106. Съвременните задълбочени снимки разкриват, че това е "островна вселена" - спираловидна галактика с размери от около 30 000 св. години и е на разстояние 21 милиона светлинни години от млечния път. Тя е сформирана от ярко ядро, което е заобиколено от сини млади звезди и червени следи от звезден прах. Тези образувания са като ръце на спираловидната галактика. В допълнение се вижда в долния десен ъгъл и галактиката NGC 4248.

Сподели с приятели:
Добави в Svejo

20 април 2011 г.

Астрономическа снимка за днес: 20.04.11

Разяснение: Звезден облак от прах и новообразувана звезда сияе в това инфрачервено светлинно шоу. Тази композиция от цветове е представена от Wide-field Infrared Survey Explorer. Това е като космическо платно върху, което е изобразено най - близко формираните звездни региони, които са част от съзвездието "Змиеносец". Този звезден облак се намира на около 400мил. св. години от нас в южния край на това съзвездие. Формирано е основно от доста голяма част студен водороден облак. Тази млада звезда нагрява звездния прах около нея за да излъчи това инфрачервено сияние. Звезди в процеса на формиране са наричат "млади звезди" или "YSOs". Те са групирани в компактни розови мъглявини, но са скрити за простото око. При изследване на регион с проникваща инфрачервена светлина е засечено зараждането и новоформирането на тези млади звезди, която възраст се счита, че е около 300 000г. Това са значително млади образувания в сравнение с възрастта на слънцето, която е 5 милиарда години. Изразената червеникава мъглявина, която се проявява в долната дясна част, която обгражда звездата "Sigma Scorpii", е отразена светлина излъчена от звезда и отклонена от звездния прах. Тази прекрасна гледка от телескопа "WISE" е с площ от около 14 св. години.

Сподели с приятели:
Добави в Svejo

19 април 2011 г.

Астрономическа снимка за днес: 19.04.11

Започвам една нова серия от публикации, която ще включва по една снимка всеки ден с кратко описание за наблюдавания обект от космоса.

Разяснение: Това е една почти перфектна и доста фотогенична спираловидна галактика. Тази прелест се състои от 100 милиарда звезди и е на разстояние 32 мил. светлинни години от съзвездието "Риби". М74 се представя в най - добрата си светлина. Класифицирана е като Sc галактика. Съвършенния дизайн на М74 се състои от спираловидни образувания, оставени от следите на ярки звездни струпвания и линии от тъмен космичен прах. Горната снимка е получена след 19 часово наблюдение от 1.23 метровия телескоп в обсерваторията "Calar Alto" в планината Sierra de Los Filabres, която се намира в Испания. Тази галактика с площ от около 30 000 св. години включва в себе си емисии от водородни атоми, които подчертават червеното сияние на най - голямата звезда, която формира галактиката.

Сподели с приятели:
Добави в Svejo

18 април 2011 г.

Той се нуждае от твоите ръце

Учител и ученик вървели през Арабската пустиня. Учителят използвал всеки момент, за да предаде знанията си за вярата на ученика.

"Доверявай нещата си на Бог," казал той. "защото Той никога не изоставя децата си."

Когато устроили лагер за през нощта, учителят помолил ученикът да върже конете за близката скала. Ученикът отишъл до скалата, но след това си спомнил какво му е казал учителят малко преди това.
"Той сигурно ме тества. Вярата е в това, че аз трябва да доверя конете на Бог."

На сутринта той видял, че животните са избягали. Възмутено казал на учителят:
" Ти нищо не знаеш за Бог! Вчера ти ме учеше, че трябвя сляпо да се доверявам на Господ, за това аз оставих конете на него да ги пази, но животните избягаха!"

"Бог е искал да наглежда конете," отговорил учителят.
"в този момент той се е нуждаел от твоите ръце, за да ги завърже, но ти не си му позволил това."

Сподели с приятели:
Добави в Svejo

17 април 2011 г.

Красиви снимки подбрани за Вас

Ако са Ви харесали снимките цъкнете един от бутоните по - долу.

Добави в Svejo

15 април 2011 г.

Как да спечелим битката с М-Тел

   Мисля, че на доста от вас им е дошло до гуша от гаврата на мобилния оператор М-тел. Долунаписаната публикация може би вече сте я срещали някъде, но за тези които не са я чели смятам, че ще бъде много полезна ако решите да се отказвате от М-тел. Лично аз вече трети месец не получавам сметка и реших да потърся малко информация относно М-Тел за какво става въпрос и попаднах на тези редове.
   Това са думи на служител, който е бил известно време на работа в горепосочения оператор.
За новата билингова система:
   Тя се нарича Amdocs CRM, целта е да замести предната Leap Customer (която си работи и се е доказала). Идеята да се смени старата е, че Мтел не иска да плаща за подръжката на старата система. Предпочита да изпрати поетапно около 1000-1500 служители на обучение, да им плати пътя до съответния град, да им даде дневни и да ги настани в хотели. Представете си какви разходи са само за това.

   Основната причина за смяната е, че новата програма трябва да дава много по-пълна и точна информация за поведението и сегмента на потребителите, например – кой колко говори, обобщена статистика за сумите, които е платил до момента, какъв телефон ползва, има дори и т.нар. „индекс на мобилност” – т.е. има информация дали даден потребител пътува, колко често, къде и пр. Друга информация, която е налична е дали използва интернет, дали говори към домашни номера и др. подобни. Всичко е с една единствена цел: да му се продаде още и още! Ако ползва нет, да му се внуши да сключи договор за нет било през телефона или за еслаптоп. Има информация за фирмите - колко служители имат, какъв е бизнеса им, звънят ли до международни дестинации... Отново идеята е да се обобщят данните, за да може да им се предлага да си купуват все повече и повече услуги, да им се внушат потребности.
Всяко позвъняване до оператор, разговор със сътрудник в магазин, проверка на сметка /дори чрез IVR менюто/ се отбелязва в CRM програмата и то по начин че да е достъпно от всички в компанията Мтел.Старата система нямаше такива възможности.

   За прекратяването на договор:
Служителите преминават специални курсове и обучения как да общуват с клиентите, как да ги баламосват като цяло, как да зарибяват.

   Например на фирмените клиенти да им се натяква, че има услугата „Бизнес разговор”, т.е. фирма като звъни на друга фирма имало префернциално таксуване, само дето има една подробност, че другата фирма освен да е абонат на Мтел, трябва и да е на бизнес абонаментен план, а това няма как да се знае в повечето случаи. Трябва да изпратиш смс на определен номер, за да разбереш как ще се таксува конкретния разговор. Почти никой не го прави.
Цените за фирмите, а и за частни лица са най-високи, както всички знаем. Мога да ви кажа защо все още Мтел има толкова много клиенти. Ами много просто -служителите са обучени да не пускат клиентите да си ходят и да ги задържат по един или друг начин. Естествено, клаузата за автоматично преподписване оказва решаваща роля. На фирмените потребители се внушава, че над 70% от фирмите в България са абонати на Мтел и им е изгодно на ползват „Бизнес класа”. Истината е, че са малко над 60%, а колко от тях са на Бизнес план??? Има много фирми, предимно по-малките, които си ползват тарифи за частни лица.
Как се прекратява договор?

   Ще дам яснота по някои въпроси. Предизвестие за прекратяване на договор може да се пусне по всяко време. Независимо колко остава до края на договора. Ако някой иска, още от сключването на договора може и да си пусне предизвестие за след 12 или 24 месеца. Да не се вярва на консултантите, че имало време и ала-бала не било нужно и тем подобни глуспости. Просто никой не иска при него да се подаде предизвестие или да се спре карта. Бонусите на служителите се определят и на база спрените СИМ карти на ниво магазин. Ако има подадено предизвестие в срок, т.е. до 30 дни преди датата на изтичането на договора и крайната дата мине, договорът става безсрочен и абоната има право да си го прекрати когато си иска. Тук не е като при Глобул - или спираш картата, или ти се удължава договора, дори да имаш предизвестие, е има и вариант вече да се мине на b-connect.

   Ще споделя и един номер: ако абонат е навлязъл в 12-я месец от 12-месечен договор, няма предизвестие и иска да си спре СИМ-а, има 2 начина, независимо че на *88 и в магазин Ви казват, че не може:
   1-ят е като се съберат 2 неплатени фактури и се спре картата за неплатена сметка. Датата на спирането на СИМ-а не трябва да надвишава крайната дата на договора. Системата не подновява автоматично договор при спрян СИМ! Договорът се подновява автоматично, ако СИМ картата е активна в деня на изтичане на договора. да не са спазени договорните условия за предизвестие има начин да не се поднови договора.
   2-ят начин е като се обяви СИМ карата за открадната. Този ми се струва по-лесен, защото може и предния ден, преди изтичане на договора, да се обади абонат на оператор или да посети магазин и да каже, че е изгубил или му е била открадната картата. Отново при спряна карта договора не се подновява. Важното отново е да не мине крайната дата на договора, защото системата би начислила неустойки за 12 месеца.

   Ако се спре карта по горните два начина договорът не се подновява и системата не начислява неустойки.

   Малко за процедура по задържане на абонати:
Ако клиент изяви желание за спиране на СИМ, има опрелени правила, които е хубаво да знае, за да изстиска максимума за себе си, дори да няма наистина желание да спре договора си.
От страна на Мтел се гледат няколко неща/критерия: колко време има до края на договора, колкото по-малко има, толкова по-големи отстъпки може да даде сътрудник на клиента. Какъв сегмент има – с други думи колко е плащал, какви суми като количество. Колкото по-големи сметки има абоната, толкова по-големи отстъпки се прилагат. Сегментите са 3-4. Пред служителя се отваря таблица, от падащо меню избира сегмент на поведение на абоната, месеци до края на дог. и др. и се прилагат няколко стъпки:
Инструктирани са винаги да започват от най-ниската отстъпки с градация към по-високата:
   - Точки по мтел клуб и телефон по промоция Мтел клуб с отстъпка на база натрупаните точки. Тук се включва и лизинг, вкл. и на лаптоп с такса за интернет, разбира се. С други думи пак се опитват да продадат, макар клиента да иска да прекратява договор.
   - Забележете: за задържане се прилага и безплатен домашен телефон с нов номер или пренос на стария, като отстъпката е няколко месечни такси.
   - Отстъпка от точки като смс, ммс, няколко МБ за няколко месеца и др. подобни глупости.
При отказ на клиент се стига до по-сериозните отстъпки, като отстъпка от месечна такса или допълнителни национални минути за целия договор! Или до отстъпки съответстващи на по-висок сегмент поведение. С други думи направо нов абонаментен план. Пример: абонат е на комфорт 250 с 250 мин. /стария/ към 5 номера и толкоз, естествено тарифата е дърво и да речем иска да си прекрати договора. Предлага му се телефон с отстъпка по клуба, 2-ра отстъпка от цената на база точките, 3-та отстъпка - намалят му таксата на 7.50 лв с ДДС дават му и 30 или дори 40 мин. към всички мрежи за целия период на договора и го преподписват на нов Комфорт 250 промоционален с 2000 мин. към 5-те номера.

   Ето така се задържа клиент! Това е при условие, че иска да прекратява или пренася номера и тръгне да се кара и пр., който си мълчи, няма нищо за него.
Интересното тук е, че няма специални бланки за такива договори, т.е. те са стандартните, а консултантът дописва на ръка с химикал на договора новите нац. мин. и отст. от таксата слага подпис и печат... по принцип.

   Има и изцяло нови тарифни планове, които не се рекламират и не се обявяват никъде. Единият е Extra Advance LMD /last minute delay – задържане в последната минута/ той е с 240 мин. към Мтел за половината дог., вместо стандартния Advance със смешните 60 мин., както и 2000 мин. към семейство и приятели вместо стария със 600 мин.

   Другият план е Extra Pro – той вместо 100 мин. към Мтел има 200 мин. за половината дог.
Хора, искайте си тези тарифни планове, могат да ви ги дадат, независимо колко ви остава до края на договора. Правилата, че трябва да остават 3 мес. до края му за да се предложи нова и актуална тарифа, както е сега може да се нарушават по усмотрение на сътрудник. Много пъти се дават тези тарифи на човек който не отговаря на условията примерно.

   Горните 2 тарифи може да се надргаждат по преценка на консултант или при упорит клиент, за да се задържи в Мтел като се предложат и да речем допълнително 30 мин. към всички мрежи за целия дог. И така става една приятна програма с 240 мин. към целия Мтел (половината дог. е с 120 мин.) 2000 мин. към 6 номера отделно по избор, 1 любим номер за безлимитни разговори безплатно и 30 мин. към Глобул, Виваком и стационарн мрежи всичко това само за 19.90 лв. Има инструкция тарифата да не се предлага за нови абонати, а само за стари, които искат да си прекратят договора.

   Важно при прекратяване на договор: Има клиенти, които на всяка цена искат да си спрат номера и да си платят неустойките дори. Неустойката се плаща винаги без ДДС!!! т.е. ако абонат има дог. още 3 месеца и иска да спре СИМ може да го направи /тук консултантите понякога лъжат, че трябвало да изтече договора/ ако таксата е 4,90 лв абоната плаща 3 х 4.08 (без ДДС) = 12.24 лв и се отърва.

   Един полезен съвет: ако абонат е на FIT S с 20 лв месечна такса, изтървал е датата на преподписване на договора и трябва да плаща още 1 година, примерно може да отиде, да мине на 4.90 такса и после изяви желание да спре СИМ. Така неустойката му ще бъде 12 мес. * 4.08 лв = 48.96 лв вместо 12 * 16.67 лв (мес. такса за ФИТ-а без ДДС) = 200 лева. Така спестява 200 – 48.96 = 151 лв!!!

   На какъвто и да е план в момента абоната може да премине на най-ниския 4.90 лв срещу заплащане на еднократна такса от 6 лв. Изключение е само, ако договора е с тарифно обвързване, заради много ниска цена на телефон, ако е взел такъв.
Така недоволен абонат винаги може да си прекрати договора срещу максимум 100 – ина лв. да вемем за пример 24 месеца дог. по 4.08 = няма и 100 лв.

   За фирмите е по-интересно спирането на СИМ карта, без дори да е изтекъл договора и без да наближава края му.

   Просто се обаждате на оператор (изискват клиентска парола) или улъномощен представител посещава офис на най-големия и най-великия оператор и казва че сим карта с номер еди кой си е изгубена. Картата се спира, договора не се удължава, а най-интересното е че Така може да се нарушат всички клаузи на системата не начислява неустойка договора само заради технически недомислици. Всъщност неустойка не се начислява тъй като тя е без ДДС, а фирмите имат право да искат фактура с ДДС. Затова, по този елементарен начин се преодоляват всички договори и условности. Важното е тук СИМ картата, която ще се блокира да няма лизинг.

Добави в Svejo

Шест изненадващи факта относно първия човешки полет в космоса

Преди 50г. през 12 април 1961г. Руският космонавт Юрий Гагарин става първия човек летял в космоса, поставяйки основите на космонавтиката.

Ракетата, която е осъществила този полет е "Восток 1". Космическа совалка изстреляна от космодрума "Байконур" в 6:07ам местно време.

Достигайки невиждани до момента скорости, космическия кораб се отделил от Земната гравитация и влязъл в орбитата на планетата. Той я обикаля веднъж преди да навлезе отново в атмосферата и да се приземи обратно на Съветска земя.

Ето ги и шестте фактна относно това историческо пътуване:

Колко дълго Гагарин е бил там горе?

Цялата мисия е била с продължителност само 108 минути. Обикалянето на Земята със скорост от 28,200 км/ч отнема не повече от час и половина.

През това време "Восток 1" е направила една не много симетрична орбита с максимална височина от 330км. В края на полета си тя забавила скороста си за да може да спусне капсулата с космонавта в нея.

Какъв вид совалка е била "Восток 1"?

"Восток 1" е била сверична капсула, която е проектирана да елиминира промяната в центъра на тежеста. В този случай корабът може да осигури нужния комфорт за едночленния екипаж, незивисимо от неговата ориентация. Но не била проектирана за приземяване с човек на борда.

За разлика от след това изобретените модерни совалки като "Съюз", "Восток 1" не е била снабдена с двигател, който да подпомага намаляването на скоростта. За това Гагарин е трябвало да катапултира преди достигането на Земата на височина от 6.5км.

Въпреки, че това се считало за най - успешния полет, в който е включен и човек, Руснаците до последно пазили тези детайли в тайна и не ги изнасяли пред официалната преса.

Какво е спирало човека да достигне орбитата на Земята по - рано от този полет?
С една дума: скоростта.

За да се отскубне совалка от хватката на земното притегляне, тя трябва да се движи със скорост от 28,200км/ч или с около 8км в секунда. Преди тази мисия е нямало ракета, която да пренесе совалка с такава скорост. С помощта на формата на "Восток 1", която била като гюле, ракетата и космическия кораб са успели да постигнат това ускорение.

Как са тествали "Восток 1" преди мисията с Гагарин?

Няколко седмици преди истинския полет, прототип на истинската совалка "Восток 3КА-2" е завършила нискоорбитрален полет, като на борда й били опитна кукла с човешки размери наречена - Иван Иванович и куче Звездочк. Иван е бил продаден на търг през 1993г.

Кой е бил Юрий Гагарин?

Той е бил 27 годишен Съветски пилот, когато е направил неговия първи и единствен полет в космоса. Благодарение на триумфалното си завръщане той се превръща в национален герой, който става прекалено ценен, за да се пожертва в подобна мисия отново.

Жалко е че когато Гагарин най - накрая е разпределен за пореден полет той умира в самолетна катастрофа по време на рутинна тренировка. Гагарин си остава герой дори и след разпадането на Съветския съюз. Негови статуи и монументи са запазени и до наши дни, докато такива на Съветски лидери са свалени и заличени.

Днешните космонавти спазват същата свещенна церемония, която е спазвал Гагарин в подготовката си през 1961г.

Все още ли се използва космодрумът "Байконур"?

Едно от все още съществуващите съоражения, които са в основата на това постижение е космодрумът. Стартовата площадка се използва и до ден днешен, като последния полет започнал от там е на 5 април тази година.

Космодрумът Байконур е една от няколкото стартови площадки, които се използват от Руската Федерална Космическа Агенция известна още като Роскосмос, но тя не е в Русия. Космодрумът е в Казакстан, страна която беше част от Съветския съюз.

Добави в Svejo

Звезди заснети от Телескопът Хъбъл

Добави в Svejo

13 април 2011 г.

Новия световен ред е тук!

Сигурно повечето от вас са чували за "Новия Световен Ред". Направих превод относно тази тема на един от най - гледаните клипове. Предлагам Ви да го изгледате и сами да прецените дали това е истина или не. Приятно гледане.